Ik probeer altijd zo snel mogelijk te reageren. In de meeste gevallen ontvang je op werkdagen dezelfde dag een eerste reactie (via mail). Beschrijf je probleem altijd zo uitgebreid mogelijk, zodat ik je zo goed en snel mogelijk verder kan helpen. Bij spoedgevallen kan je kiezen voor de 24-uur start- service. Dan heb je de zekerheid dat ik binnen 24u start met je aanvraag.

Ja, wanneer het probleem urgent is probeer ik ook buiten reguliere kantooruren te helpen. Denk bijvoorbeeld aan een geblokkeerd advertentieaccount of een Facebook-pagina waar je geen toegang meer toe hebt. Neem gerust contact op, dan kijken we wat mogelijk is.

Alleen als je kiest voor de 24u start-service zorg ik ervoor dat ik altijd binnen 24u start met je probleem. Dus ook in het weekend.

Dat hangt af van de aard van het probleem. Kleine vragen zijn vaak snel opgelost, terwijl een beheerdersgeschil of accountherstel meer tijd kan kosten. Na een korte inventarisatie (gratis quick scan) ontvang je altijd vooraf een duidelijke prijsindicatie, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Nee. Sommige beslissingen liggen volledig bij Meta. Wel begeleid ik het volledige proces, vergroot ik de kans op een succesvolle oplossing en zorg ik dat alle benodigde stappen correct worden uitgevoerd. Indien ik geen oplossing zie, zal ik dit ook altijd duidelijk en eerlijk communiceren.

Nee. CS Digital Support is een onafhankelijke specialist en niet verbonden aan Meta Platforms.